El objetivo de la gestión de IT es manejar la complejidad de los diferentes entornos como redes, bases de datos y servicios web de terceros que se encuentran fragmentados, teniendo en cuenta las crecientes demandas tanto del negocio como de los usuarios finales.

Uno de los principales desafíos del área IT es mantenerse alineado con los objetivos de negocio; para ello es importante utilizar buenas prácticas implementando procesos que permitan, entre otras funcionalidades, administrar las aplicaciones desde el Usuario Final hasta la Base de Datos. El primer paso reside en el análisis del ambiente de monitoreo existente y la definición de la arquitectura ideal. A partir de allí, conviene definir los niveles de servicio apropiados y desarrollar un camino para asegurar su cumplimiento.

En este sentido, Quest Software cuenta con la solución de administración de aplicaciones y servicios Foglight, que mapea los objetivos del negocio con la información de desempeño específica tanto para el sistema como para la aplicación.